Каким должен быть супервайзер торговых представителей

Карфаген должен быть разрушен. Из книги О чем молчит Богатый Папа. МЛМ, по примеру Карфагена, тоже должен быть разрушен.

ARSales Карьера Один комментарий В данной статье мы узнаем особенности и подводные камни профессии супервайзер, узнаем кто они такие и чем конкретно они занимаются, в какой сфере работают и многое другое. Не смотря на то, что профессия супервайзер появилась около лет назад, к нам она дошла только недавно. Переводиться слово Supervisor как: надсмотрщик, контролер, смотритель. Давайте разберемся, почему?

Кто такой супервайзер и чем он занимается?

ARSales Карьера Один комментарий В данной статье мы узнаем особенности и подводные камни профессии супервайзер, узнаем кто они такие и чем конкретно они занимаются, в какой сфере работают и многое другое. Не смотря на то, что профессия супервайзер появилась около лет назад, к нам она дошла только недавно. Переводиться слово Supervisor как: надсмотрщик, контролер, смотритель. Давайте разберемся, почему?

Кто такой супервайзер в торговле? Супервайзер — руководитель низшего звена Супервайзер — сотрудник, который контролирует и организовывает работу других сотрудников предприятия: торговых представителей, мерчандайзеров , продавцов, торговых агентов, промоутеров. Так же, супервайзер отвечает за систему обучения персонала, систему мотивации, планирования и отчетности перед руководством.

Для того, чтобы взять функции наставника, супервайзер должен обладать достаточным уровнем знаний и профессиональных компетенций. Работники должны слушать, уважать, брать пример со своего СВ, а если с этим возникают трудности, он должен быть готов собрать свою команду заново — управляемую и эффективную.

Поэтому, практически все хорошие супервайзеры вырастают с успешных продавцов и знают, как и что работает внутри системы. Супервайзеры — свои в команде, но и свои среди руководства. Каждый выбирает меру баланса сам — оставаться другом в своей команде или быть ближе к руководству. Так как профессия супервайзер достаточно многогранная, нередко можно встретить такого специалиста в роли внутреннего тренера или коуча, который может работать не только в стенах компании, но и вести работу на выезде.

Так или иначе, за последние 10 лет, данная профессия сильно укоренилась в рейтинге топ 10 самых востребованных вакансий среди руководителей низшего звена.

На сегодняшний день, профессия супервайзер, известна под такими названиями: супервайзер мерчендайзеров руководитель группы марчендайзеров, который совершает выезды на торговые точки с проверкой.

Профессия супервайзер, может встречаться не только в продажах, но и в производстве добывающая и обрабатывающая промышленность , в сфере услуг гостиничный бизнес, аэропорты и в любом бизнесе где требуется создание команды и управление ею. Должностные обязанности супервайзера Как и у любого руководителя, у супервайзера торговой компании, обязанностей не меньше: Управление небольшой группой работников до человек; Контроль над соблюдением стандартов работы ; Поиск новых сотрудников и формирование новых рабочих групп в эффективные команды; Контроль темпа и качества выполнения задач, плана; Сведение отчетов исполнителей в единый отчет для руководства; Анализ сложившейся ситуации в рабочей группе; Психологический настрой команды на результат и достижение поставленных целей; Быстрое принятие управленческих решений в нестандартных ситуациях; Планирование и участие в рекламных акциях и маркетинговых мероприятиях выставки, презентации , тоже входит в обязанность супервайзера в некоторых сферах бизнеса.

Умение вести переговоры с партнерами. Личностные качества эффективного супервайзера Одного желания стать супервайзером — недостаточно! Хороший руководитель должен уметь воздействовать на свою команду, мотивировать и доносить до них задачи и методы для их достижения. Развить можно любое качество, как показывает практика, эффективнее подбирать супервайзера с определенными качествами личности: Возраст не имеет значения, только активная жизненная позиция и энергичность.

Эта профессия исключает возможность отсидеться в офисе за компьютером. Явные задатки лидера. Признанный в команде лидер, делает ее работу в раз эффективнее, чем просто руководитель в образе. Наставник должен иметь авторитет перед подчиненными, они должны чувствовать в нем поддержку и экспертность во всех вопросах. О ситуационном лидерстве. Аналитические и организаторские способности.

Проанализировать работу торговой точки, работу отдельного сотрудника, темпы выполнения планов и т. К каждому работнику, нужен индивидуальный подход. Один понимает с первого раза, второму нужно разжевать. В результате все должны понимать задачи одинаково и ответственность за их выполнение. Умение выслушать всех членов команды и дать понятные и правильные ответы, тоже является обязательными качествами супервайзера. Способность обучать других людей — является обязательным качеством хорошего супервайзера.

Несмотря на опыт, полученный ранее в продажах, наставник может столкнуться с проблемой донесения своих знаний другим. Образ друга, помощника, товарища — лучший образ для учителя. Настойчивость и терпение всегда помогают в процессе обучения. Немного правды о работе супервайзером Очень часто в суперы берут не столь компетентного человека, сколь — удобного в плане подчинения руководству. Большинство СВ не имеют ни малейшего представления о методах формирования и сплочения команды, а еще больше из них — не имеют опыта работы в продажах вовсе.

Работа под управлением такого руководителя приводит к засиживанию сотрудников на планерках, собраниях, пятиминутках, теряя драгоценное время. Если все же компании повезло и они нашли супервайзера от Бога, то здесь сценария может быть два: Его будут держать на этой должности очень долго, наслаждаясь показателями и ответственностью хорошего работника. Найти хорошего СВ — большая проблема!

Давление со стороны руководства — постоянное явление, так как планы продаж постоянно увеличиваются, и часто безосновательно. Шишки с двух сторон — издержки профессии супервайзер.

Заключение Человек, работающий супервайзером должен уметь собрать подчиненных, донести задачу, настроить на достижение результата и проконтролировать выполнение данной задачи. Это требует от человека, ответственности, гибкости и уверенности в себе, иначе такой список обязанностей — не выполнить! Теперь вы имеете представление о профессии супервайзер, и как вы уже поняли профессия не из легких. Если вы работали или работаете супервайзером, напишите в комментариях свое мнение об этой популярной профессии!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить торговых представителей думать и действовать на результат?

На должность руководителя группы торговых представителей вы можете попасть или стать супервайзером там, где еще недавно сами были агентом. Каким же образом обеспечить подчинение сотрудников?. К счастью, хороший торговый представитель редко становится супервайзером. Супервайзер должен быть командным игроком, по сути. Но, как правило как грамотно составить маршрут, по каким критериям;.

Николай Дорощук Написать автору Откуда взялась должность супервайзера? Как и многое другое, она пришла с европейского и американского рынков, существенно улучшив результаты работы компаний на нашем. Сегодня эта должность существует в структурах различных бизнесов, в том числе и в дистрибуции. Так что же считается эталоном работы супервайзера в дистрибуции? Какой видится ее идеальный функционал вне зависимости от пакета товара? Итак, идеальный супервайзер должен быть ориентирован на получение результатов и обладать навыками управления территорией! Это значит: 1 Уметь анализировать результаты работы с розницей территорий торговых представителей и планировать принимать решения действия на маршрутах по ее улучшению Очень важно, чтобы супервайзер понимал, какие позитивные изменения ОН принесёт в систему работы с розницей на вверенной ему территории. Он должен знать и разделять цели и стратегию компании и для реализации задач быть способным: Спланировать маршруты по территории и рациональную количественную структуру торговых представителей, создать для команды план визитов на каждый день; Запланировать плановые целевые показатели для каждого маршрута по запланированным визитам в розницу Организовать действия своей команды путем ежедневной постановки задач по визитам в розницу на маршруты Контролировать результаты выполнения задач и дать конструктивную обратную связь,выступать генератором свежих идеи по вариантам эффективных действий; Давать объективную оценку вклада каждого торгового представителя и принимать решения, кто остается на работе, а кому предложить другую должность или уволить. Супервайзеру хорошо известно, что для достижения целей компании требуется не только количественная структура и хороший пакет товара ресурсы , а и эффективная система работы с каждой розничной торговой точкой на территории. В создании и улучшении такой системы и состоит главная задача супервайзера. Для оценки состояния маршрутов и контроля динамики улучшения системы работы на территории супервайзер использует Карту дистрибуции 2 Определять приоритеты в работе с розничными торговыми точками Многим известно правило Парретто, но не многие его используют в своей работе. Использование такого подхода позволяет руководителям управлять системным получением результата,оптимально используя ресурсы. Лучший супервайзер — тот, который может определить приоритеты в целевой рознице на территории, организовать действия и удерживать фокус внимания на достижении результатов работы команды с этой розницей в течении всего периода работы. Для этого он, при планировании, определяет приоритетные торговые точки в каждом сегменте сбыта, и обеспечивает их выделение в учетной программе. Так как супервайзер хорошо знаком не только с задачами компании, а и с розницей на территории, ее текущим состоянием и потенциалом, никто другой эту функцию лучше и качественно выполнить не сможет. Идеальный супервайзер не только следит за выполнением стандартов работы и занимается поддержанием качества работы команды с розницей, а и ищет эффективные варианты действий в работе с розницей для получения результата на своей территории. Супервайзер управляет территорией! Кроме ежедневной постановки задач на маршруты, супервайзер выполняет полевую работу — проводит обучение, развивает навыки, предоставляет коучинг и контролирует действия торговых представителей во время совместных полевых визитов на маршруты и в розницу.

Карьерная лестница Кто такие супервайзеры Этот термин, да, как и сама должность супервайзера пришла к нам из США в середине XX века, в переводе с английского — инспектор, контролер, наблюдатель. Из этого можно сделать вывод, что функциональные обязанности данного лица — координация деятельности работников предприятия.

Это официальные функции, но имеется еще одна, неофициальная, но, на мой взгляд, важнейшая: супервайзер должен быть лидером команды, гарантом ее целостности и эффективности. Теперь можно поговорить и о том, что происходит на самом деле. Отношение торговых представителей к человеку, занимающему эту должность, обычно отрицательное, реже скептическое и совсем редко сочувствующее.

Глава 28: Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?

Собеседование торгового представителя и супервайзера: важные особенности Глава Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера? Супервайзер — от английского supervisor надзиратель, надсмотрщик. Символичное название, не правда ли? Но мы серьезные люди, возможно в будущем ты сам будешь претендовать на эту должность, а потому давай без малейшей иронии, детально разберем сущность, функции и значение этой любопытной должности. Супервайзеры появились в х годах двадцатого века в Соединенных Штатах Америки, как сотрудники, повышающие контроль над деятельностью персонала.

Эталон работы супервайзера

Административно хозяйственный функционал. Контроль, за сохранностью ТМЦ. Это лишь наиболее часто встречающиеся функции супервайзера входящие в должностные обязанности. Супервайзер это прежде всего управленец, поэтому он должен хорошо знать цикл менеджмента , уметь ставить задачи подчиненным, обладать высокой степенью ответственности. Как стать супервайзером Практика показывает, что на должность супервайзера чаще всего назначают наиболее успешных продавцов. Работе супервайзера нигде не учат и подчас повысить линейного сотрудника это единственный эффективный вариант. Наиболее сложная ситуация если коллектив уже устоялся, с уходом супервайзера есть большие риски лишиться всей команды. Кроме того устоявшиеся коллективы плохо принимают внешних кандидатов, без опыта работы в данной компании. Намного лучше если супервайзер сам создаёт команду с нуля. Задаваясь вопросом как добиться карьерного роста , а именно как стать супервайзером?

Глава Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?

Для этого необходимо, прежде всего, изменить свое мышление — подняться на уровень выше. Забудьте, что вы торговый представитель.

СУПЕРВАЙЗЕР

.

Стать настоящим супервайзером

.

Какой тренинг должен быть проведен первым для «зеленого» торгового представителя?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Развитие дистрибуции -- Что делать, если торговый представитель не выполняет план продаж?
Похожие публикации